Perspective의 CEO Niels와의 대화를 통해, 에이전시들이 어떻게 AI를 활용하여 경이로운 수익을 창출하는 제품화된 서비스를 구축하고 있는지 그 비밀을 파헤쳐 봅니다. 단순히 서비스를 제공하는 것을 넘어, 자동화된 시스템과 퍼널 전략을 통해 월 100만 달러 매출에 84%라는 놀라운 수익률을 기록하는 사례들이 등장하고 있습니다. 이제 더 이상 대규모 팀이나 복잡한 기술 없이도, AI와 잘 설계된 퍼널 하나만으로 에이전시는 상상 이상의 성공을 거둘 수 있는 시대가 열렸습니다. 이 글에서는 그 핵심 전략과 구체적인 방법들을 자세히 살펴보겠습니다.
Niels는 Perspective라는 퍼널 구축 도구를 소개하며, 이것이 어떻게 에이전시들에게 새로운 기회를 제공하는지 설명합니다. 기존의 노동집약적인 서비스 모델에서 벗어나, AI를 활용하여 반복 가능하고 확장 가능한 제품화된 서비스를 구축하는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 특정 산업군을 위한 잠재 고객 모집 퍼널이나 약속 확보 퍼널 템플릿을 만들어 제공하는 방식입니다. 실제로 Perspective를 활용하는 많은 에이전시들이 이러한 접근 방식을 통해 월 1만 달러에서 10만 달러, 심지어 그 이상의 수익을 안정적으로 창출하고 있습니다. 이는 자동화된 시스템 덕분에 가능하며, 소규모 팀으로도 높은 수익성을 달성할 수 있음을 보여줍니다. 성공적인 퍼널 구축은 이제 에이전시 성장의 필수 요소입니다.
AI 기술의 발전은 제품화된 서비스 구축에 있어 전례 없는 기회를 제공하고 있습니다. 특히 창업가나 소규모 에이전시가 적은 인원으로 높은 이익을 창출하는 사례들이 늘고 있습니다. Niels가 강조하는 성공 전략은 바로 '틈새시장 공략'입니다. 기술에 익숙하지 않은 비기술 분야의 특정 산업(예: 제빵사, 변호사 등)을 선택하고, 해당 비즈니스에 필수적인 서비스(채용, 리드 생성 등)에 집중하는 것입니다. 이렇게 명확한 타겟을 설정하면, 한 번 잘 만들어진 퍼널 템플릿을 여러 고객에게 반복적으로 판매할 수 있습니다. AI는 여기서 각 고객의 니즈에 맞게 퍼널을 미세 조정하고 개인화하는 역할을 수행하며, 자동화를 통해 효율성을 극대화합니다. 이는 제품화된 서비스의 가치를 높이는 중요한 요소입니다.
성공적인 퍼널 전략의 핵심은 '한 번 구축, 여러 번 판매'입니다. 특정 틈새시장에 집중하면, 해당 산업의 고객들이 공통적으로 필요로 하는 문제 해결 퍼널 템플릿을 개발할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 지역의 레스토랑을 위한 직원 채용 퍼널이나, 특정 전문 분야 변호사를 위한 잠재 고객 확보 퍼널 등이 가능합니다. AI는 이 템플릿을 기반으로 각 고객사의 브랜딩, 세부 요구사항 등을 반영하여 맞춤형 퍼널을 빠르게 생성하고 자동화된 후속 조치를 설정하는 데 활용됩니다. AG1과 같은 성공적인 브랜드들의 퍼널 사례를 분석하며, 어떻게 하면 고객의 여정을 매끄럽게 만들고 전환율을 극대화할 수 있는지 고민해야 합니다. 이러한 제품화된 서비스는 에이전시에게 안정적인 수익 모델을 제공합니다.
Perspective를 활용한 성공 사례는 놀랍습니다. 연간 반복 매출(ARR) 1,000만 달러 이상을 달성한 에이전시도 있으며, 메타 광고와 간단한 퍼널의 조합만으로 9자리 숫자(억 달러 단위)의 매출을 기록하는 비즈니스도 존재합니다. 이는 잘 설계된 퍼널과 AI 기반 자동화의 힘을 명확히 보여줍니다. Niels는 또한 기존 에이전시들을 대상으로 AI 시스템 구축 컨설팅을 제공하여, 서비스 이행 과정을 완전히 자동화하도록 돕는 사업 모델도 소개했습니다. 고객 온보딩 과정 자체도 퍼널을 통해 효율화할 수 있으며, 이는 제품화된 서비스의 완성도를 높이는 데 기여합니다. 일단 퍼널 구조가 확립되면, GPT와 같은 AI 도구를 활용하여 광고 카피나 크리에이티브 제작까지 효율화할 수 있습니다.
운영의 자동화는 수익성 극대화의 핵심입니다. CRM 업데이트, 송장 발행과 같은 반복적인 업무를 AI 에이전트에게 아웃소싱함으로써 에이전시는 핵심 가치 제공, 즉 고객에게 결과를 제공하는 데 더욱 집중할 수 있습니다. 특정 산업에 특화된 퍼널 템플릿을 사용하여 꾸준히 성과를 보여준다면, 고객 유지율은 자연스럽게 높아질 수밖에 없습니다. 퍼널 템플릿, 이메일 시퀀스, 광고 소재 등을 효과적으로 구현하고, 특히 초기에는 복잡한 동영상 광고보다는 메시지가 명확한 정적 광고를 활용한 캠페인이 더 효율적일 수 있습니다. 2025년의 퍼널 전략은 웹사이트의 더딘 발전 속에서 더욱 중요해지고 있으며, Tik Tok이나 Instagram과 같은 짧고 강렬한 콘텐츠 시대에 맞춰 '도파민 히트'를 줄 수 있는 빠르고 즐거운 경험 설계가 요구됩니다. 이는 제품화된 서비스의 사용자 경험(UX) 설계에도 중요한 시사점을 줍니다. AI는 이러한 경험 설계를 돕는 강력한 도구입니다.
Perspective는 사용자의 즐거운 경험 제공에 최적화되어 있습니다. 특히 페이지 로딩 속도가 전환율에 미치는 영향은 지대합니다. 1초 미만으로 로딩되는 페이지는 그렇지 않은 페이지보다 2.5배 높은 전환율을 보인다는 데이터는 이를 뒷받침합니다. 대부분의 성공적인 퍼널 템플릿에는 사용자의 참여를 유도하고 지루함을 덜기 위해 '퀴즈' 요소가 포함됩니다. 이 퀴즈는 단순히 재미를 넘어, 질문과 답변을 통해 잠재 고객의 니즈, 문제점, 구매 의향 등을 파악하고 리드를 선별하는 중요한 역할을 합니다. AI 알고리즘은 이 퀴즈 답변 데이터를 분석하여, 자격 요건을 충족하는 리드만 광고 플랫폼(예: Facebook, Google)으로 다시 보내 광고 캠페인을 최적화합니다. 이는 자동화된 리드 선별 및 광고 효율화 과정이며, 에이전시가 제공하는 제품화된 서비스의 질을 높입니다. VSL(Video Sales Letter) 제작 시에는 첫 5초 '훅'에 집중하고, 교육적 가치 제공, 신뢰성 있는 증거 제시, 자연스러운 제안으로 이어지는 프레임워크를 따르는 것이 효과적입니다. AI는 성공적인 훅을 찾거나 VSL 스크립트 작성에도 도움을 줄 수 있습니다.
Perspective 내에서의 개인화 기능은 전환율을 더욱 높이는 강력한 무기입니다. 예를 들어, 광고 계정에서 설정한 헤드라인 변수를 퍼널 페이지 내에 동적으로 표시하여 사용자에게 맞춤 메시지를 전달할 수 있습니다. 퀴즈 답변을 기반으로 리드를 사전 평가하고, 그 결과에 따라 각기 다른 제안이나 후속 조치를 자동화하여 제공하는 것도 가능합니다. 실제로 이러한 전략을 통해 콜드 트래픽(Cold Traffic)에서도 평균 26~28%라는 높은 전환율을 달성하는 고객 사례들이 있습니다. 이는 AI와 퍼널의 시너지를 잘 보여주는 예시입니다. 퍼널은 단순히 유료 광고 채널에만 국한되지 않습니다. 유기적 소셜 트래픽을 유입시키거나, 고객 피드백 수집, LinkedIn에서의 리드 마그넷(Lead Magnet) 게시 후 옵트인(Opt-in) 및 VSL 시청으로 유도하는 등 다양한 마케팅 활동에 활용될 수 있습니다. 스타트업 아이디어를 검증하는 데에도 퍼널은 유용합니다. 랜딩 페이지와 퀴즈 퍼널을 만들어 잠재 고객의 반응을 살피고 메시지를 다듬어 나가는 과정은, 제품 개발 전에 시장의 니즈를 파악하는 데 필수적입니다. 많은 창업자들이 저지르는 실수는 청중이나 명확한 메시지 없이 제품부터 만드는 것입니다. AI 기반 퍼널과 퀴즈는 이러한 실수를 줄이고 성공 확률을 높이는 데 기여하며, 에이전시가 제품화된 서비스를 개발하고 검증하는 데에도 동일하게 적용될 수 있습니다. 수집된 데이터를 기반으로 트래픽과 퍼널 자체를 지속적으로 최적화(AB 테스트 등)하는 것이 사업 확장의 핵심입니다.
사진출처 : 유튜브 Greg Isenberg 캡처
사진의 모든 권리는 유튜브 Greg Isenberg 에게 있습니다.
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